微信公众平台建设运营步骤

来源：湖北国菱编辑部 时间：2017-01-22

随着信息技术的发展，移动客户端的普及，微信因着其简单、方便、有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，这座新型的沟通桥梁承载着个人、企业、政府组织、社会团体等。随着微信的普及，微信公众平台逐渐被众多组织接受，同时被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。

微信公众平台运营是微信营销的一种模式，将企业的微信公共号的建设和推广委托给其他专业的公司运营，这样可以减少很多问题，运营起来也更快。

湖北国菱新媒体运营工作提供微信公众号建设运营，为公众平台搭建、营销、推广和运营维护。

1、微信公共号账号管理·为企业开通公众账号·编写企业公众账号介绍·编写欢迎语·根据企业要求，对企业公众账号关注人群进行分类.

2、根据企业要求，基于微信公众平台为企业配置自动回复自动应答菜单功能、管理与使用分析简版：清晰的展示企业产品和业务服务项目，引导用户快速、精准的定位自己的需求，从而做出标准回复，减少人力耗费，初步改善服务质量，零投入来满足企业微信沟通的初级体验，提升品牌形象。完整版：在自动应答功能的基础上，增加用户使用菜单行为分析，便于企业优化菜单，且菜单项数没有限制。

3、微信服务统计报告根据用户咨询量统计对企业相关推广营销活动效果、新品发布、及某些敏感因素对企业的影响作出判断，并对企业相关市场行为作出相应调整，从一定程度上实现了企业对市场的监控与及时应对。

4、企业产品、服务图文介绍图文编辑“企业产品、服务介绍图文编辑服务”能将图文信息用于企业服务、产品说明的介绍，以图文并茂和较大信息量的方式展现企业相关信息，并可结合企业需要，添加广告位，进行营销推广。

5、微信客户关系管理系统（CRM）CRM系统即用户关系管理系统，通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析，得出用户相关信息，有针对性的对企业微信活动、服务内容、服务话述等方面做出调整，通过改善用户体验，来提高用户对企业忠诚度。

6、微信个性化信息分组推送微信个性化信息分组推送是指为每个观众用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。从而改善用户感受，提高企业微信的用户黏性。

7、自定义菜单申请与管理服务微信自定义交互菜单是通过在对话页面下方的输入栏增加企业菜单，使用户在了解企业产品、服务时无需再通过交互式文字菜单。

8、微信互动营销微信互动营销，是指针对企业品牌文化、产品特征，设计微信互动活动，引发用户对商家微信的兴趣及关注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，从而实现提高商家微信关注人数，带动企业产品销量的作用。