党建引领基层社会治理综合服务平台

来源：湖北国菱编辑部 时间：2021-03-17

“党建引领基层社会治理综合服务平台”运行环境出于数据安全考虑为电子政务网，基于Linux系统运行，通过分布式与中心化的技术理念，实现可社区独立运行、街道（镇）局部架设、全市（县、区）统一部署的灵活结构，由6大子系统、9个客户端构成一体化平台。

1、人工智能（AI）更新子系统。通过AI自动电话回访，定期更新人户数据、流动情况、服务质量、民意调查等。

2、保障服务管理系统。针对社区使用的住户、人员、村民、门店、单位、空置房、空挂户、外籍、流动人口、出租户精准分类，简化各项行政事务提供数据的工作；对重点人员、流动人员、特殊人员精细标注，根据不同类型定向定时跟踪。

3、党员服务管理系统。“双报到”党员按照五级管理架构，实现线上报到、走访、提交民意、任务督导、质量监督、评价与考核、志愿者任务认领、抢单拼单、月报表自动汇总回传原单位、党员二维码上墙。“一键号令”功能实现各级党组织统一调度，多渠道通知保证命令同步。

4、服务分拣管理系统。党员日志质量监督、民意诉求分类、定向派发任务，充分调动包括党员在内的各股社区综合治理力量，提高参与度。对社区居民共性任务或个人任务向上级或下级单位流转并考核。

5、绩效统计管理系统。各级党组织及街道办、社区、网格分别对下辖党员或工作人员工作数据（如工作效率、服务质量、响应速度），分别按照两套积分考核办法以图表形式实时统计展现，对社区服务质量及个人服务质量进行评级排名，激发良性竞争，同时对落后者进行考核。

6、能量广场管理系统。将社会活动如“读书月”、“好人好事”、“光盘行动”、“徒步打卡”等正能量社会话题，以线上小视频、朋友圈，居民排行榜等方式呈现，线下能量仓兑换物质和荣誉称号的方式弘扬新风尚和推动民众正能量氛围长足提升。

通过本系统，社区最终实现居民信息精确化，社区管理精细化，党员服务精准化，真实的做到简化行政、惠民到人的目的。系统研发工期6个月，目前仍在进一步拓展功能（如大数据汇集与分析、横向职能部门贯通同步办件、“三社”联动与考评管理系统），研发费用已超过1000万。